Sales en service verandering
Veel bedrijven denken aan "weerstand" als ze denken aan veranderen. De weerstand tegen verandering is zeker in alle veranderingsprojecten aanwezig.
Verandering betekent: niet nog beter doen wat we vandaag doen, maar iets anders gaan doen dan we vandaag doen. Dit succesvol doen verlopen, vereist een sterk kader en houvast voor iedereen. Daarin hebben we bij SB Management veel ervaring waarop u beroep kan doen.
Een typisch sales of service veranderingsproject ziet er als volgt uit:
- Analysefase van de huidige toestand en de gewenste verandering
- Klantaudit: we contacteren uw klanten over hun verwachtingen
- Best Performance Analysis®: we bestuderen uw beste verkopers en/of dienstverleners om te onderzoeken wat ze anders doen dan de anderen
- Resources analyse: welke resources zijn al aanwezig in uw bedrijf om de verandering te bevorderen en te ondersteunen
- Weerstandsanalyse: waar zit de mogelijke weerstand
- Structuuranalyse van de huidige toestand en de gewenste verandering
- Patroonanalyse: op zoek naar de essentiële elementen om te veranderen
- Implementatie van de veranderingen
- Veranderingsplan
- Engagementscharter
- Implementatie veranderingsplan met implementatiebegeleiding
sales en service verandering: meer informatie
Neem contact met ons op voor een eerste gesprek over uw verbeteringsproject of veranderingsproject. Tot binnenkort!
