Gratis boeken en uitgaven van SB Management
|
|
Handboek voor tevreden klanten, 148 pagina's
Al 27021 exemplaren gedownload in België/Nederland. Via deze vernieuwde uitgave van ons basishandboek, krijgt u heel wat praktische tips om het beter en anders aan te pakken als het gaat om klantgericht werken en om klantentevredenheid. Uw collega's en medewerkers gaan er nog veel plezier aan beleven en uw bedrijf zal erop vooruitgaan.
|
Dit boek gratis downloaden: klik hier
|
|
|
|
Opleiden is uitdagen, 46 pagina's
Met " Opleiden is uitdagen" krijgt u inzicht in de essentie van trainings- en opleidingsprocessen. De inhoud is volledig gebaseerd op een aantal diepgaande onderzoeken door SB Management tussen 1998 en 2004 naar de kernpatronen bij excellente opleiders in scholen en bedrijven.
|
Dit boek gratis downloaden: klik hier
|
|
|
|
SB Management dienstengids, 48 pagina's
In onze dienstengids vindt u al onze consultancy- en trainingmodules terug over hoe u SB Management kan inzetten bij creëren van groei op gebied van uw
service en sales.
|
Deze gids gratis aanvragen: klik hier
|
|
|
|
Gratis Caveman posters
Caveman geeft al jaren het goede :-) voorbeeld. Leuk om uw medewerkers bewust te maken van het belang van klantvriendelijk werken.
|
Caveman posters gratis downloaden: klik hier
|
|
|
Nieuwste uitgaven - gratis op aanvraag verkrijgbaar
|
Verkopen - nieuwe fundamentals, 72 pagina's
Dit boek is gebaseerd op zeer recent onderzoek bij meer dan 350 verkopers. Wat topverkopers anders doen dan middenmoot-verkopers komt u te weten in dit vernieuwende boek met veel cijfers over verkopersgedrag. Lezen dus!
|
Dit boek gratis aanvragen (voor sales/verkopers): hier
|
|
|
|
Klantgericht werken bij de overheid, 36 pagina's
SB Management zet meer dan 15 jaar ervaring in het trainen en begeleiden van overheidsorganisaties te boek. U krijgt als medewerker
alvast 10 gouden tips om klantvriendelijk te werken. Als leidinggevende krijgt u enkele essentiële checklists om te weten
hoe goed uw dienst of organisatie onderweg is, gebaseerd op analyses bij verschillende overheden. Het boek is speciaal kort gehouden, zo hoeft u enkel de essentie te lezen.
|
Dit boek gratis aanvragen (voor medewerkers bij de overheid): hier
|
|
|
Vroegere en anderstalige uitgaven
|
|
Handboek voor tevreden klanten
Auteur: Jan Roel van Rhee
Uitgave: 1999
|
|
|
41 Mobiconseils pratiques pour vendre en fonction du client
Auteur: Jan Roel van Rhee
Uitgave: 1998
Uitgever: Mobistar
|
|
|
De 36 tips voor tevreden klanten
Auteur: Jan Roel van Rhee
Uitgave: 1996
Uitgever: Kluwer
|
|
|
Ghid pentru Satisfacerea Clientilor
Auteur: Jan Roel van Rhee
Uitgave: 2007
Uitgever: Samia (Iasi, Romania)
Uitgave verkrijgbaar in Nederlands, Engels, Frans, Roemeens, en later ook Pools
|
|
