|
|
|
|
SB Management
Directe links
|
|
  
Onze websitebezoekers hebben al 24740 keer het handboek voor tevreden klanten gedownload (148 pagina's). Download nu gratis uw exemplaar: hier
|
|
Nieuw: uw dagelijks sales advies. Zet deze link in uw smartphone favorieten:
http://m.sb-data.be. Alle info: hier
Nieuw: Video's van
SB Management: hier
|
|
Consultancy en Training Packs van SB Management
|
Training Pack
Een nieuwe doorbraak in training! Met dit Pack haalt u een op maat gemaakte training in huis en verzekert u de implementatie van de geleerde vaardigheden en inzichten via het IIP (Internet Implementatie Platform). Deze formule is ideaal voor bedrijven die snel vooruit willen en op korte termijn resultaten willen krijgen.
Elke training is in-house, dit garandeert de beste resultaten.
Inhoud van dit Pack:
- Mini analyse
- Training: sessies op maat
- (IIP) Internet Implementatie Platform
- Evaluatie + implementatieplan
|
|
|
Full Training Pack
Met een Full Training Pack krijgt u een service of sales training met een ijzersterke omkadering: een volledig analyse van de huidige toestand en de doelstellingen, een analyse van de houding en ingesteldheid van de medewerkers, een obstakelanalyse, ...
De training zelf is ook in-house om de beste resultaten te garanderen.
De implementatie is uniek: via het IIP (Internet Implementatie Platform) registreren de deelnemers hun evaluaties, zelfbeoordelingen, implementatievorderingen en leggen ze tests af. U beschikt zo als manager 24/24u over de cijfers betreffende de vorderingen tijdens de training en over de resultaten. Door het toevoegen van implementatie(werk)sessies na de training, is een zeer hoge graad van resultaten gegarandeerd. Doen dus!
Inhoud van dit Pack:
- Volledige analyse
- Training: sessies op maat
- Internet Implementatie Platform
- Evaluatie + implementatieplan
- Implementatiesessies en Internet Implementatie Platform
|
|
|
Benchmark Pack
De zeer geavanceerde Best Performers Analyse ligt aan de basis van dit Pack. Deze analyse legt voor u de essentiële verschillen vast tussen de meest effectieve sales medewerkers en de anderen. Deze essentiële verschillen vormen de basis van uw sales benchmark.
De sales benchmark is een bijzondere tool die omschrijft wat sales medewerkers moeten doen om eenzelfde effectiviteit als de topmensen te halen. Uit uw sales benchmark kan u direct een nieuwe strategie implementeren voor: aanwerving van verkopers, opleiding, coaching, verkoopprocessen, meetprocessen, KPI's, ... Haal dus ook uw eigen sales benchmark in huis!
Inhoud van dit Pack:
- Best Performers Analyse: interviews
- Best Performers Analyse: assessment
- Benchmark development
- Checkup benchmark
- Optie: Implementatie: opzetten van trainingmodules, coachingprocessen, aanwervingassessments, procesveranderingen, ...
|
|
|
Service Audit Pack
Een service audit levert op, namelijk een directe kennis van de essentiële criteria van de klant, mét een kwantificering van elk criteria. Deze criteria zetten we om in meetbare service KPI's. Zo heeft uw organisatie KPI's die perfect voldoen aan de verwachtingen van de klanten!
Hoe gaan we te werk: een senior consultant van SB Management observeert de dienstverlener(s) en het dienstverleningsproces. Direct na dit proces worden de medewerker EN de klant geïnterviewd over de dienstverlening die pas geleverd is. Bij telefonische dienstverlening wordt de klant "next-minute" gebeld.
Uit de observatie van de consultant, de beoordelingen van de medewerkers en de beoordelingen van de klant, zet SB Management de service KPI's op voor uw bedrijf, samen met een verantwoord meetsysteem. Zo kan verder marktconform werken en de klantentevredenheid maximaal houden!
Inhoud van dit Pack:
- Klantcriteria analyse
- Volledige service assessment
- dienstverlener observatie en input
- consultant input
- klant input
- Opzetten van KPI’s
- Opzetten meetsysteem
- Optie: training
|
|
|
Improvement en Change Pack
Met dit pack zal elk verbeterings- of veranderingsproces op gebied van service en sales, een heel stuk vlotter verlopen.
Inhoud van dit Pack:
- Procesaudit
- Kernpatroonanalyse
- Gapanalyse
- Nieuwe doelstellingen formuleren
- Opleiden interne veranderingsmanagers
- Ondersteuning bij implementeren van het kwaliteitssysteem
- Ondersteuning bij implementeren van de verbeteringen / veranderingen
- Optie: projectmanagement bij implementatie
|
|
|
Full Pack
In dit Pack stelt u zelf uw hele project samen: van analyse, benchmarking, auditing, processverandering, training, ... tot het volledige projectbeheer bij het verbeteren en veranderen van uw service en sales. Vooral interessant voor grotere projecten.
Inhoud van dit Pack:
- Benchmarks
- Audits
- Opzetten benchmarks en KPI’s
- Verbetering en verandering
- Training
- Projectbeheer, …
|
|
Neem contact met ons op voor uw service en sales training, verbeteringen en veranderingen. Tot binnenkort!
|
| SB Management | Leuvenselaan 191 | 3300 Tienen | België | T +32 495 28 11 38 | F +32 16 82 11 38 | www.sb-management.be | Contact | Copyright 2010 |
|
|
