Toptraining klantgericht werken

De basis van uw training: de expertise van onze toptrainers

Onze toptrainers schreven al een aantal boeken over training geven en klantvriendelijk werken. U kan deze boeken trouwens hier gratis downloaden!

In Opleiden is uitdagen komt u te weten wat de beste opleiders in ons onderzoek onderscheidt van de anderen. In het Handboek voor tevreden klanten krijgt u direct heel wat praktische tips om klantgericht en klantvriendelijk te werken.

De trainingsaanpak

De trainingsaanpak is gebaseerd op wat topopleiders doen, zie ons boek "Opleiden is uitdagen". Uw medewerkers krijgen nieuwe inspiratie en motivatie, we zorgen ervoor dat er op korte tijd zoveel mogelijk wordt geïmplementeerd, de training is op maat van uw organisatie, en... de training is gewoon fun.

Inhoud van deze training op maat van uw bedrijf

Dit mag u verwachten van uw medewerkers na deze training:

1. Uw medewerkers gaan de klant centraal zetten

2. Ze zijn zich bewust van de effecten van hun eigen gedrag op de klant

3. Uw medewerkers begrijpen uw klantgerichte visie en brengen deze in praktijk

4. Ieder beschikt over een praktische aanpak voor het oplossen van elk soort klantprobleem

5. Ze kunnen klantvriendelijk opkomen voor de belangen van uw bedrijf

6. Ze luisteren klantgericht en ze stellen de juiste vragen aan de klant

7. De medewerkers kunnen spelenderwijs omgaan met klachten van de klant

8. Elke moeilijke klant wordt snel omgezet naar een meewerkende klant

9. Uw medewerkers blijven op elk moment positief communiceren met de klant

10. Uw bedrijf verstuurt enkel nog klantgerichte e-mails en brieven!

11. Uw medewerkers werken vanaf nu met de ideale structuur van een klantgericht gesprek, aangepast aan uw specifieke klanten

Uw bedrijf krijgt tevreden klanten, u behoudt klanten die anders verloren zouden gaan, u versterkt de klantenbinding, ...

Deze toptraining van SB Management is op maat van uw bedrijf en daarmee volledig afgestemd op uw bedrijfuitdagingen en de praktijk van uw klanten. Resultaat: een efficiënte dienstverlening en tevreden klanten.

Wat maakt deze training zo speciaal?

1 U krijgt enthousiaste, loyale, tevreden klanten
Dit wordt geen gewone training in klantgericht werken, maar dit is een training in klanten- tevredenheid: uw bedrijf krijgt enthousiaste, loyale, tevreden klanten

2 Bijzonder interactief, wederzijds uitdagen
We dagen de deelnemers uit om snel te groeien, en de deelnemers dagen ons uit met hun specifieke vragen, concrete problemen, grote en kleine challenges, … Zo wordt het vanzelf een succesvolle en dynamische training, die vertrekt vanuit de reële klantsituaties.

3 Direct geïmplementeerd
Wij zorgen ervoor dat u alles onthoudt en dat iedereen alles direct gaat toepassen in de praktijk. U krijgt hierbij hulp van ons unieke IIP (Internet Implementatie Platform)

4 Effectiviteit en fun gaan perfect samen in deze training
Een SB Management training is leuk, confronterend, uitdagend, boeiend, inzichtelijk en vooral... verrijkend (ook voor de aandeelhouders), …

5 Geëngageerde, superenthousiaste toptrainers
Klantgerichte dienstverlening is een van onze grootste passies en training geven is dat eigenlijk ook. Maar onze echte kick krijgen we pas als ú veel meer tevreden klanten krijgt.

Neem daarom eens contact met ons op, of vraag een offerte aan voor uw trainingsproject

Neem contact met ons op over uw trainingswensen en -doelstellingen.
Of vraag een offerte aan voor uw op maat in-house training: hier