Sales en service training
Sales training
U krijgt handige tools ter beschikking om elke mogelijke klant te overtuigen, een goede klantrelatie op te bouwen, degelijke verkoopgesprekken te voeren, de deal af te sluiten, ... U kan ook begeleiding krijgen in het opbouwen van verkoopcycli, verkoopstructuren, prospectie, coaching, ...
De sales trainingen van SB Management zijn ondermeer gebaseerd op het nieuwste onderzoek bij 350 verkopers. Onze senior trainers geven al meer dan 15 jaar verkooptraining. U profiteert volop van hun bijzonder uitgebreide ervaring en kennis.
Algemene trainingsmodules
Specifieke trainingsmodules
- Omgaan met klachten in de verkoop
- Bezwarenhantering voor verkopers
- Doeltreffende offertes
- Cross & Upselling voor verkopers
- Cross & Upselling voor servicemedewerkers
- Doeltreffend prospecteren
- Commercieel presenteren
- Argumenteren voor beginners en gevorderden
- Telefonisch verkopen
- Verkopen voor ervaren verkopers
- "Zeg het overtuigend": metaforen, herkaderen en beïnvloedend taalgebruik
- Verkopen voor de binnendienst
- Verkoop van technische producten
- Account management: verkopen aan grote organisaties
- Mini-seminarie: afsluiten van de deal!
Service training
Een klantgerichte service leveren is elke dag een uitdaging: hoge verwachtingen bij de klant, alles moet snel gebeuren, ... Daarom is het handig om elke dienstverlener degelijk op te leiden om met elke soort klant om te kunnen. Dan wordt elke klacht een opportuniteit en elke klagende klant wordt een tevreden en trouwe klant.
De service trainingen van SB Management zijn ondermeer gebaseerd op eigen onderzoek over assertiviteit, op modellen voor werken onder tijdsdruk, het werken met KPI's en SLA's, ... U profiteert van onze brede kennis op al deze vlakken.
Alle trainingen zijn gebaseerd op onze unieke begeleiding van de trainingsimplementatie met registraties en opvolgrapporteringen
24/24 uur via ons webplatform. U krijgt op elk moment alle informatie over de evolutie van de implementatie: u
weet welke vaardigheden tot welke resultaten leiden, wie welke vaardigheden al beheerst, wie al implementeert met resultaat,
... Uw effecten van uw training zijn dus perfect meetbaar.
Vraag vandaag nog uw training offerte aan, u ontvangt deze binnen 48 uur. Tot binnenkort!
