Toptraining telefonisch verkopen
|
Uw resultaat: doeltreffend verkopen via de telefoon. Elke trainingsmodule is sterk verschillend: inbound is anders dan outbound, cross-selling is anders dan gewoon verkopen. Bovendien, volledig op maat, dan staan uw uitdagingen centraal en
krijgt u voor alles de beste aanpak.
|
|
Training 1. Inbound telefonisch verkopen
|
- 1. Inbound verkoopsignalen: komt de klant voor informatie of wil hij kopen?
- 2. Omgaan met de wensen en behoeften van de klant
- 3. Welke soort vragen stel ik, en welke zeker niet?
- 4. Hoe zorg ik ervoor dat het geen informatief vraag en antwoordgesprek wordt?
- 5. Wat doe ik met verkoopbezwaren: “ik wil het eerst met mijn partner/intern overleggen”, “ik ga er eerst over nadenken”, …
- 6. Cross-sell en up-sell via de telefoon: geef de klant het maximum!
- 7. Hoe sluit ik de deal af aan de telefoon?
|
|
Training op maat van uw bedrijf: JA
|
Resultaten van deze training
- Voor jou: je profiteert van onze zeer ruime ervaring en je kan daardoor topverkoper worden
- Voor de klant: hij of zij haalt jouw fantastische product of dienst in huis!
- Voor jouw manager: hij of zij haalt zijn/haar doelstellingen met gemak!
- Voor jouw bedrijf: de aandeelhouder vaart er wel bij
|
Training 2. Outbound telefonisch verkopen
|
- 1. Hoe stel ik mezelf en mijn bedrijf voor?
- 2. Hoe zorg ik ervoor dat ik aandacht geef aan de klant?
- 3. Hoe zorg ik ervoor dat de klant aandacht heeft voor mij?
- 4. Wat doe ik om verkoopsignalen te creëren: 15 methodes
- 5. Hoe hanteer ik weerstanden tegen telefonische verkoop?
- 6. Wat doe ik als de klant mij probeert af te wimpelen?
- 7. Hoe hanteer ik bezwaren tegen mijn product/dienst?
- 8. Hoe sluit ik de deal af aan de telefoon?
- 9. Cross-sell en up-sell via de telefoon …
- 10. Een vangnet voor alles!
|
|
Training op maat van uw bedrijf: JA
|
Resultaten van deze training
- Voor jou: je profiteert van onze zeer ruime ervaring en je kan daardoor topverkoper worden
- Voor de klant: hij of zij haalt jouw fantastische product of dienst in huis!
- Voor jouw manager: hij of zij haalt zijn/haar doelstellingen met gemak!
- Voor jouw bedrijf: de aandeelhouder vaart er wel bij
|
Training 3. Telefonisch prospectie-afspraken maken
|
- 1. Eerst een afspraak vastleggen en dan pas de rest?
- 2. Wat doe ik met de contactweerstand: “stuur maar brochure”, “nu is het te druk”, …
- 3. Kwalificeren: welke vragen stel ik?
- 4. Waarom niet telefonisch over producten en diensten beginnen?
- 5. Hoe leg ik de afspraak vast?
- 6. Wat zeg ik zeker niet: “stoor ik?”, “ik geef u mijn GSM nummer voor als er iets tussenkomt”, …
|
|
Training op maat van uw bedrijf: JA | Individuele training of coaching: OOK!
|
Resultaten van deze training
- Voor jou: meer dan voldoende afspraken en fun!
|
Training 4. Telefonisch cross-sellen voor niet-verkopers
|
- 1. Hoe zorg ik ervoor dat ik durf cross-sellen? Vinden mensen het erg als ik probeer te cross-sellen?
- 2. De aanloop naar cross-sellen
- 3. Hoe begin ik over het product/dienst?
- 4. Hoe maak ik mensen warm voor iets extra's of iets nieuws?
- 5. Wat doe ik met standaard bezwaren: "ik ben tevreden met wat ik heb", "momenteel niet", "ik denk er eens over na"
- 6. Hoe sluit ik zachtjes de deal af?
- 7. Hoe behoud ik de goede relatie met de klant als hij uiteindelijk toch "neen" zegt?
|
|
Training op maat van uw bedrijf: JA | Individuele training of coaching: OOK!
|
Resultaten van deze training
- Voor jou: je gaat straks op een aangename manier kunnen cross-sellen
- Voor de klant: Hij/zij krijgt méér toegevoegde waarde van uw bedrijf
- Voor jouw bedrijf: meer klantenbinding en meer omzet!
Wat maakt deze trainingsmodules zo speciaal?
1 Gebaseerd op de beste telefonische verkopers
Dit wordt geen ouderwetse training in verkopen, integendeel: u gaat met deze training vooral succesvol verkopen door zelf toe te passen wat de 7% topverkopers succesvol maakt.
2 Bijzonder interactief, wederzijds uitdagen
We dagen de deelnemers uit om snel te groeien, en de deelnemers dagen ons uit met hun specifieke vragen, concrete problemen, grote en kleine challenges, …
Zo wordt het vanzelf een succesvolle en dynamische training, die vertrekt vanuit de directe werksituatie van uw verkopers.
3 Direct geïmplementeerd
Wij zorgen ervoor dat u alles onthoudt en dat iedereen alles direct gaat toepassen in de praktijk. U krijgt hierbij hulp van ons unieke IIP (Internet Implementatie Platform)
4 Effectiviteit en fun gaan perfect samen in deze training
Een SB Management training is leuk, confronterend, uitdagend, boeiend, inzichtelijk en vooral... verrijkend, ook in EUR :-) …
5 Geëngageerde, superenthousiaste toptrainers
Verkopen is een van onze grootste passies en training geven is dat eigenlijk ook. Maar onze echte kick krijgen we pas als ú veel meer gaat verkopen!
Waarom klanten ons aanbevelen (bron: tevredenheidsenquête november 2011)
- "Is gewoon goed"
- "De correcte "no nonsense" aanpak."
- "De opleiding sales training is down-to-earth, zonder te veel bla bla maar echt gericht op het verbeteren van je verkoopstechnieken."
- "Tijdens training werden voorbeelden gebruikt die bij ons voorkomen."
- "De gedrevenheid van de trainer en de correcte behandeling. Ook de voorbereidende stappen waren zeker een meerwaarde."
- "Doordat er sprake is van een enthousiaste manier van kennisoverdracht en praktische tips gegeven worden, waardoor ook werkelijk resultaat bereikt wordt."
- "Zeer goede opvolging en service"
- "Professionalisme/kennis"
- "De enorme ervaring"
Neem dus eens contact met ons op, of vraag een offerte aan voor uw trainingsproject
Neem contact met ons op over uw trainingswensen en -doelstellingen.
Of vraag een offerte aan voor uw op maat in-house training: hier
