Je krijgt als medewerker in een ICT-helpdesk de 10 basistips en tricks om klantvriendelijk te werken. Als team leader of manager krijg je enkele essentiƫle checklists om te weten hoe goed jouw organisatie onderweg is.
Deel 1: de 10 tips voor tevreden klanten
Deel 2: leiding geven aan klantvriendelijke medewerkers
Over de auteur